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Dans cette section, nous nous efforçons de répondre aux éventuelles questions que vous pouvez vous poser au sujet de Nacex.

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1 - Garantie du service

Dans le cadre d'un service non honoré, une expédition gratuite des mêmes caractéristiques sera offerte.

2 - Sans frais de kilométrage

Le prix des tarifs de livraison n?incluent aucuns frais additionnels de kilométrage, sauf pour les livraisons le samedi et le service interjour.

3 - Collectes

Pour les collectes dans des communes dont la distance excède les 30 Km aller et retour, les frais de kilométrage seront appliqués sauf pour celles ayant été demandées avant 9h et pouvant être effectuées entre 8h et 13h.

4 - Poids

Le poids maximum à transporter est de 40 kg par objet, à l'exception du service interjour par voie aérienne, qui est fixé à 26kg.

5 - Dimensions

Les dimensions maximales par objet sont de 200 cm en additionnant longueur+hauteur+largeur. Si les dimensions vont de 101 à 150 cm, un supplément de dimensions s'appliquera, si par contre elles vont de 151 à 200 cm, deux suppléments de dimensions seront appliqués au tarif (ce supplément correspond au prix de la fraction d'un colis pesant jusqu'à 5 kg)

6 - Service aérien

Pour les envois par voie aérienne, le calcul est volumétrique (longueur x largeur x hauteur en cm /6000), à condition qu'il soit supérieur au poids réel, sans application du supplément d'excès de dimensions.

7 - Exclusions

Dans des circonstances indépendantes de notre entreprise, celle-ci ne sera pas tenue responsable de la non prestation du service

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