Garantie du service
Toute non-conformité du service impliquera le remboursement du montant correspondant à l'envoi effectué.
Responsabilités
Toutes les conditions et garanties de transport de Nacex sont disponibles dans les clauses d'Ouverture de Compte ainsi que dans le Bordereau de Collecte, considérées à cet effet comme contrat de transport.
Livraisons sans frais de kilométrage.
Livraisons sans frais additionnels concernant le kilométrage dans le tarif indiqué. (Sauf LIVRAISON LE SAMEDI, LIVRAISON CONCERTÉE et INTERJOUR).
Collectes
Nos tarifs incluent toute collecte effectuée dans des communes disposant d'une franchise Nacex et dont la zone d'influence est de 30 km (aller et retour). Les collectes se situant au-delà de cette distance sont également incluses dès lors que celles-ci sont demandées la veille ou le jour même de la collecte avant 9h du jour en question et qu'elles peuvent être effectuées dans le créneau 9h - 13h chez des particuliers ou des entreprises et 10h - 19h sans interruption dans des locaux commerciaux et centre commerciaux. Dans le cas où la collecte ne pourrait pas s'effectuer pour des raisons indépendantes de la volonté de NACEX, des frais correspondant à un échec de collecte seront appliqués au tarif. Pour de plus amples informations, veuillez vous mettre en relation avec votre franchise. Dans toute collecte au-delà de ce périmètre, pour chaque kilomètre (à l'aller et au retour) entre la franchise et le lieu de collecte*, un supplément sera ajouté au tarif.
Dimensions et Poids
Quand la somme des trois dimensions d'un colis (largeur + longueur + hauteur) est comprise entre 101 et 150 cm, le prix de l'expédition sera augmenté d'un module de base, en fonction du service et de la destination. Si la somme de ces dimensions est comprise entre 151 et 200 cm (dimension maximum autorisée), le prix de l'expédition sera augmenté de deux modules de base. (Par module de base nous entendons le prix correspondant de la fraction jusqu'à 5 kg). Exception : les services NACEX 19h00 et PORTUGAL 19h00 seront augmentés en fraction additionnelle de 5 kg. Le prix des services e-N@CEX et NACEX PLUSPACK incluent un premier excès.
CALCUL DES DIMENSIONS POUR L'ENVOI PAR VOIE AÉRIENNE
(Baléares, Canaries, Ceuta y Melilla, Açores y Madère) Pour les expéditions par voie aérienne, la mesure du poids volumétrique leur sera appliquée (largeur x longueur x hauteur (en cm) : 6 000.
POIDS
Le poids maximum par colis est de 40 kg, à l'exception des services NACEX PLUSBAG, NACEX PLUSPACK, NACEXpromo.
EXCEPTIONS
Les expéditions de plus d'1 colis seront calculées en fractions de 5 kg à condition que le nombre de colis soit supérieur au nombre de fractions. Exemple : 3 colis. Poids total : 6 kg. Ils seront comptabilisés comme 15 kg. Dans le cas des services aériens, le calcul sera effectué par fractions de 2 kg.
Exceptions applicables au service
Les samedis, dimanches et jours fériés seront considérés comme des jours non ouvrés.
EXCEPTIONS HORAIRES
Les expéditions par voie aérienne et maritime à destination de Ceuta, Melilla, Baléares, Canaries, Açores et Madère peuvent être sujettes à des variations horaires qui échappent au contrôle de notre entreprise, ainsi qu'à la gestion et aux formalités des douanes des Canaries, de Ceuta, Melilla, Andorre et Gibraltar. Les livraisons des services NACEX 10h00, INTERJOUR et PORTUGAL 10h30 dans des communes se situant à une distance supérieure à 15 km de la franchise de livraison bénéficie d'une marge additionnelle d'1 minute par kilomètre de distance entre elles et la franchise NACEX. NACEX 19:00H, e-N@CEX, NACEX C@mbio et NACEX PLUSPACK : pour les communes situées à une distance supérieure à 50 km de la franchise de livraison, livraison avant 13h du deuxième jour ouvré.
EXCEPTIONS APPLICABLES À LA LIVRAISON
Aucune livraison dans une boîte postale ne sera acceptée.
Marchandises exclues
La livraison de colis ou objets dont le contenu est contraire à la loi, à la morale ou aux bonnes m'urs, issue de trafic illégal, est interdite, le client pouvant en assumer les responsabilités conséquentes et desquelles NACEX est totalement exonérée pour cette raison. NACEX pourra refuser les expéditions se trouvant mal conditionnées pour le transport, conformément à l'Article 27 du Code du Commerce espagnol de la loi 15.2009 du 11 novembre relative au Contrat de Transport Terrestre de Marchandises. Note 1 : Ne seront pas transportés les animaux vivants, drogues, carburants, substances vénéneuses, substances infectieuses, explosifs, armes (sans licence), restes humains, argent liquide ni matériaux corrosifs. Note 2 : La marchandise sera transportée au risque et péril de l'expéditeur. Par conséquent, le client assumera tout endommagement, retard et altération dont elle pourrait faire l'objet pendant son transport et jusqu'à sa livraison, pour une raison fortuite, de force majeure ou des vices matériels.
Conditions Spéciales du Service
NACEX 8h30
Service disponible dans plus de 1 700 communes.
NACEX 10h00
Livraison avant 10h30 : - Provinces de Cadix, Huelva, La Corogne, Pontevedra. - Province de Malaga (Estepona et Ronda). Livraison avant 11h : - Baléares (Minorque, Ibiza, Formentera et Inca). - Andorre (lettres).
NACEX 12h00
Communes en dehors du km 0 (distance 15 km aller/15 km retour) avant 13h.
NACEX 19h00
e-N@CEX Pour les communes se trouvant à une distance de plus de 50 km aller/50 km retour de la franchise NACEX, la garantie de livraison est prolongée jusqu'avant 13h du deuxième jour ouvré.
MALLETTE
Les mêmes exceptions horaires que pour NACEX 10h00. Poids maximum 10 kg pour les destinations péninsulaires et 2 kg pour les destinations par voie aérienne. Pour les destinations à formalités douanières, seules les lettres sont admises.
NACEX PLUSBAG
Garantie de livraison en 24/48 heures dans les communes avec Kilomètre 0 (distance 15 km aller/15 km retour) et 24 heures de plus pour le reste des villes. 25 unités minimum
NACEX PLUSPACK
Service avec garantie de livraison 24/48 dans les communes avec franchises NACEX d'Espagne péninsulaire et du Portugal péninsulaire. Dans les communes situées à une distance de plus de 50 km aller/50 km retour de la franchise NACEX, la garantie de livraison est prolongée de 24 heures de plus. Un seul objet 20 kg maximum et 150 cm, en additionnant hauteur+largeur+longueur.
NACEXpromo
Bagage : maximum 80 x 50 x 30 cm.
Sacs de Golf et Planches de Surf et Équipement de plongée, 1 colis maximum par expédition.
Planches de Surf, longueur maximum 2 m.
NACEXpromo Bicyclettes :1 emballage NACEX BICIBOX inclus dans le prix.
Réservé exclusivement aux envois de bicyclettes. Aucun autre article ne pourra être placé dans la boîte.
Tout autre colis additionnel sera facturé à part.
Suivre les instructions spécifiques de la boîte NACEX BICIBOX pour son conditionnement correct.
SERVICE URBAIN
Consulter la disponibilité de ce service auprès de votre franchise.
CANARIES, CEUTA, GIBRALTAR, MELILLA ET INTERNATIONAL
Les envois peuvent faire l'objet de retards qui échappent à la responsabilité de notre Entreprise.
La livraison des colis pourra prendre du retard sur les délais prévus pour des raisons d'ordre douanier.
LIVRAISONS LE SAMEDI
Pour les livraisons qui doivent être effectuées le samedi de 9h à 13h.
Service NACEX 12h00 moyennant un supplément de 9 € pour les communes disposant d'une franchise NACEX et dont la zone d'influence est de 15 km aller et 15 km retour.
Pour les communes situées en dehors du Km 0, des frais de kilométrage seront appliqués au Tarif Abonnés à raison de 0,67 €/Km (aller et retour); dans le cas du Tarif Général, les frais s'appliqueront à raison de 0,72 €/Km (aller et retour), en plus du supplément LIVRAISON LE SAMEDI.
Destinations avec douane: seules les lettres sont livrées.
Services Complémentaires
LIVRAISONS CONCERTÉES
Supplément de livraison dans les communes disposant d'une franchise Nacex et d'une zone d'influence de 15 km (aller et retour).
Pour les communes situées au-delà de cette distance, un montant fixe par Kilomètre sera appliqué comme frais.
Service avec pré-alerte gratuite incluse.
OK 15 MINUTES
Supplément fixe ajouté au prix de l'expédition. LIVRAISON CONTRE-REMBOURSEMENT Envoi du montant au client entre 2 et 5 jours ouvrés, une fois effectuée la livraison de l'expédition, par virement bancaire. Pourcentage fixe de commission sur le montant à rembourser d'un minimum de 3 € et d'un maximum de 30 €. Montant de contre-remboursement maximum autorisé par expédition : 2 500 €. Sauf e-N@CEX.shop limité à 600 €.
AVANCES
Montant maximum de l'avance 120 €. Exempté de commission jusqu'à 6 €. À partir, de 6,01 €, pourcentage fixe de commission d'un minimum de 3 €. Le versement de l'avance et de la commission s'effectuera au moment de l'acceptation du service. Service exclusif pour clients Abonnés (National et Portugal).
PROCÉDURES OFFICIELLES
Réservé aux services nécessitant la réalisations de procédures officielles :
- Visas des Consulats et Ambassades.
- Remise de papiers d'immigration auprès du Ministère espagnol des Affaires Étrangères .
- Remise de livres de comptes officiels au Registre du Commerce.
- Procédures administratives auprès de la Préfecture.
- Inscriptions à l'université.
- Attestation de délégation de pouvoir.
ENVOI AVEC FORMALITÉS
Supplément fixe ajouté au prix de l'expédition.
Envois à des particuliers
Pour les expéditions destinées à des domiciles de particuliers, en cas d'absence du destinataire, un avis de passage sera laissé afin d'accorder une deuxième et dernière livraison sans aucun coût additionnel, sauf dans le cas des Services Premium.
* NACEX appliquera un supplément de carburant à la hausse ou à la baisse, en fonction de la variation des prix du diesel automobile publiés mensuellement par le Ministère espagnol de l'Industrie, du Tourisme et du Commerce (www.minetur.gob.es).
Voir détail dans: Supplément de carburant
